Der Käufer trägt die Kosten für Retouren. Retouren müssen vorab mit dem Nahuna Barf Shop abgesprochen werden. Tiefkühlprodukte können nicht retourniert werden wegen Kühlketten-Unterbruch. Sollte tiefgekühlte Ware nicht in Ordnung sein, muss mind. ein Exemplar retourniert werden, damit die Ware dem Metzger vorgelegt werden kann.